HC Eintracht

Ticketing FAQ

01. April 2020

Infos zum TICKETING

Du hast Fragen zum Ticketing? Hier bekommst Du eine Antwort!

1. EINLASS & TASCHENKONTROLLEN

Alle Karten werden beim Eintritt zur Halle gescannt. Bitte haltet Eure Karten wie gewohnt bereit. Mitgebrachte Speisen und Getränke sind in der Halle nicht gestattet. Wir führen stichprobenartige Kontrollen durch.

2. TICKETING

Hinterlegung von Tickets an der Abendkasse:
Karten werden nur noch gegen vorherige Bezahlung/Vorkasse an der Abendkasse hinterlegt.

Was passiert, wenn ich meine Dauerkarte am Spieltag nicht nutzen kann?
Die Dauerkarte ist nicht personalisiert. Das bedeutet, dass du Deine Dauerkarte einfach weitergeben kannst. Lediglich bei ausverkauften Spielen können die Dauerkarten auch an der Abendkasse für das stattfindende Spiel freigegeben werden.

Was passiert, wenn ich meine Dauerkarte am Spieltag vergessen habe?
Bitte melde Dich an unserer Abendkasse. Dort erstellen wir eine Ersatzkarte für den jeweiligen Spieltag und sperren Deine Dauerkarte für diesen Tag.

Was passiert, wenn ich meine Dauerkarte verloren habe?
Bitte komm bei uns auf der Geschäftsstelle vorbei. Dort erstellen wir gegen eine Gebühr von EUR 10,00 eine neue Dauerkarte. Die alte Karte wird somit automatisch gesperrt.

3. KINDERKARTEN / ROLLSTUHLKARTEN

Bitte beachtet, dass der Einlass nach wie vor ausschließlich mit einer für das Spiel gültigen Karte erfolgen kann.

Kinder bis einschließlich 6 Jahre haben freien Eintritt. Die Karten erlauben den Erziehungsberechtigten die Kinder bis einschließlich 6 Jahre mit in die Volksbank-Arena zu nehmen, diese haben keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz, sondern sitzen auf dem Schoß der Eltern.

Die Rollstuhlkarten sind ermäßigt. Der Eintritt für Begleitperson ist kostenlos. Die Aushändigung einer Rollstuhlkarte erfolgt nach Vorlage eines Behindertenausweises.

Kinderkarten und Rollstuhlkarten müssen angemeldet und gebucht werden. Ihr erhaltet diese Karten auf der Geschäftsstelle der HC Eintracht oder an der Abendkasse.

4. ZUGANG ZU DEINEM SITZPLATZ

Zugang zu den Sitzplätzen kann nur nach Vorzeigen einer gültigen Sitzplatzkarte gewährt werden. Unsere Ordner sind angehalten dies aufmerksam und konsequent zu kontrollieren.

5. ZUGANG IN DER DUNKELPHASE

Zu eurer eigenen Sicherheit ist während der Dunkelphase (Einlaufzeremonie) grundsätzlich KEIN Zugang zu den Sitzplätzen möglich. Unsere Ordner halten sich hier exakt an unsere Vorgaben.

6. AUSLASS

Beim Verlassen der Halle vor Anpfiff, während der Partie sowie in der Halbzeit wird euer Ticket wie beim Einlass gescannt und Ihr könnt die Halle verlassen. Wiedereintritt in die Halle erfolgt durch erneutes Scannen eures Tickets.