HC Eintracht

Ticketing FAQ

01. März 2022

Infos zum TICKETING

Du hast Fragen zum Ticketing? Hier bekommst Du eine Antwort!

1. EINLASS & TASCHENKONTROLLEN

Alle Karten werden beim Eintritt zur Halle gescannt. Bitte haltet Eure Karten wie gewohnt bereit. Mitgebrachte Speisen und Getränke sind in der Halle nicht gestattet. Wir führen stichprobenartige Kontrollen durch.

2. TICKETING

Hinterlegung von Tickets:
Tagestickets werden aufgrund der Notwendigkeit eines „personalisierten Tickets“ nur noch im Online-Ticketshop über unsere Homepage erhältlich sein. Am jeweiligen Spieltag wird keine Tageskasse zur Verfügung stehen. Gerne sind wir bereit, Euch bei dem Erwerb der ersten Online-Tagestickets und dem Erstellen eines Kunden-Accounts bei Ticketmaster einmalig zu unterstützen und bieten dafür einen Service an.

Was passiert, wenn ich meine Dauerkarte am Spieltag nicht nutzen kann?
Die Dauerkarte ist übertragbar. Tickets müssen aufgrund der Notwendigkeit personalisiert sein. Das Team im Hintergrund gibt alles dafür, Euch den Aufenthalt in der Volksbank Arena auch in der Saison 2021/22 trotz eventueller Hygienemaßnahmen, die durch das Gesundheitsamt auferlegt sind, so angenehm wie möglich zu gestalten. So arbeiten wir beispielweise beim Ticketing momentan eng mit unserem Ticketservice „Ticketmaster“ zusammen, um eine Digitalisierung bei den Themen Kontaktnachverfolgung und Ticketweitergabe zu ermöglichen, um den „Handball-Sonntag“ so einfach wie möglich gestalten zu können.

Was passiert, wenn ich meine Dauerkarte am Spieltag vergessen habe?
Ohne Karte ist kein Einlass möglich.

Was passiert, wenn ich meine Dauerkarte verloren habe?
Bitte komm bei uns auf der Geschäftsstelle, Pappelalle 1a – 31137 Hildesheim, vorbei. Dort erstellen wir gegen eine Bearbeitungsgebühr von EUR 10,00 eine neue Dauerkarte. Die alte Karte wird somit automatisch gesperrt.

3. KINDERKARTEN / ROLLSTUHLKARTEN

Bitte beachtet, dass der Einlass nach wie vor ausschließlich mit einer für das Spiel gültigen Karte erfolgen kann.

Kinder bis einschließlich sechs Jahre haben freien Eintritt. Die Karten erlauben den Erziehungsberechtigten die Kinder bis einschließlich sechs Jahre mit in die Volksbank-Arena zu nehmen, diese haben keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz, sondern sitzen auf dem Schoß der Eltern.

Die Rollstuhlkarten sind ermäßigt. Der Eintritt für Begleitperson ist kostenlos. Die Aushändigung einer Rollstuhlkarte erfolgt nach Vorlage eines Behindertenausweises.

Kinderkarten und Rollstuhlkarten müssen angemeldet und gebucht werden. Ihr erhaltet diese Karten auf der Geschäftsstelle der HC Eintracht oder an der Abendkasse.

4. ZUGANG ZU DEINEM SITZPLATZ

Zugang zu den Sitzplätzen kann nur nach Vorzeigen einer gültigen Sitzplatzkarte gewährt werden. Unsere Ordner sind angehalten dies aufmerksam und konsequent zu kontrollieren. Dennoch weisen wir darauf hin, dass wir aufgrund der momentanen Pandemielage keinerlei Verbindlichkeit für die gewünschte Platzierung geben können. Es ist jederzeit möglich, dass wir auf eine „Pandemieplatzierung“ ausweichen müssen.

5. ZUGANG IN DER DUNKELPHASE

Zu eurer eigenen Sicherheit ist während der Dunkelphase (Einlaufzeremonie) grundsätzlich KEIN Zugang zu den Sitzplätzen möglich. Unsere Ordner halten sich hier exakt an unsere Vorgaben.

6. AUSLASS

Beim Verlassen der Halle vor Anpfiff, während der Partie sowie in der Halbzeit wird euer Ticket wie beim Einlass gescannt und Ihr könnt die Halle verlassen. Wiedereintritt in die Halle erfolgt durch erneutes Scannen eures Tickets.